Kundservice
Tack för att du besöker Lowglades kundtjänst! Vi finns här för att ge dig svar och verktyg som hjälper dig med dina frågor och behov. Bläddra igenom avsnitten nedan för vanliga frågor och resurser. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att klicka här .
Order
Innehåll som kan döljas
Var kan jag se min beställning?
Du kan se dina orderuppgifter genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet Mina beställningar – eller klicka här för att komma åt det direkt. Där hittar du information om din orderstatus, köpta varor och leveransuppdateringar.
Om du checkade ut som gäst kan du fortfarande se din beställning med hjälp av orderspåraren genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 15 minuter efter att du lagt den. Efter den tiden är det inte möjligt att ändra kvantiteten eller lägga till nya varor – men du kan fortfarande uppdatera färgen eller storleken genom att kontakta oss innan din beställning skickas.
Eftersom beställningar vanligtvis skickas inom 1–3 arbetsdagar rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt om du behöver göra en ändring.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Min beställning har annullerats. Varför?
Vi beklagar att din beställning annullerades – vi förstår hur nedslående det kan vara. Vi gör vårt bästa för att undvika avbokningar, men i sällsynta fall kan de inträffa på grund av:
- Det valda objektet är inte tillgängligt
- Ett kvalitetsproblem upptäckt i vårt lager
- Problem med betalningshantering
- Andra oväntade tekniska problem
För mer information om din beställning och dess annullering kan du kontrollera statusen genom att klicka här .
Om din beställning (eller delar av den) har annullerats kommer din återbetalning automatiskt att återföras till din ursprungliga betalningsmetod så snabbt som möjligt.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Behöver jag ett konto för att göra en beställning?
Inte alls! Du kan handla på Lowglade utan att skapa ett konto. Men med ett konto kan du spara dina uppgifter för snabbare utcheckning, enkelt spåra dina beställningar och få exklusiva uppdateringar och erbjudanden. Det är ett utmärkt sätt att göra din shoppingupplevelse smidigare och bekvämare.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Hur hittar jag mitt ordernummer?
Så snart din beställning från Lowglade har lagts får du ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer. Det kan ta upp till fem minuter innan mejlet kommer fram. Om du inte ser det i din inkorg, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller liknande mappar.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Jag fick inget bekräftelsemejl. Vad ska jag göra?
Om det fanns ett fel i e-postadressen du angav kanske bekräftelsemejlet inte har nått dig. Oroa dig inte – din beställning behandlas fortfarande! För att uppdatera din e-postadress eller åtgärda eventuella fel, vänligen kontakta oss här , så hjälper vi dig gärna.
Genom att skapa ett Lowglade-konto kan du enkelt se dina senaste beställningar i avsnittet Mitt konto – klicka här för att komma åt det direkt. Om du redan har ett konto, se till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade för att säkerställa en smidig hantering av dina framtida beställningar.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .