Kundservice
Tack för att du besöker Lowglades kundtjänst! Vi finns här för att ge dig svar och verktyg som hjälper dig med dina frågor och behov. Bläddra igenom avsnitten nedan för vanliga frågor och resurser. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att klicka här .
Returer och återbetalningar
Innehåll som kan döljas
Hur gör jag en retur?
På Lowglade vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du behöver göra en retur, följ dessa steg:
Återvändanderätt
Du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Varorna måste vara oanvända, i originalskick och inkludera all originalförpackning och tillbehör.
Steg 1: Starta din retur
Om du har ett Lowglade-konto, gå till Beställningar och returer eller klicka här för att hantera din retur.
Om du checkade ut som gäst, ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid utcheckningen genom att klicka här .
Välj beställningen och de varor du vill returnera och klicka sedan på Starta retur.
Steg 2: Välj en returmetod
Inlämning: Returnera ditt paket gratis på ett av Lowglades budfirmor. En lista över budfirmor kommer att finnas i din returbekräftelse.
Upphämtning: Om det är tillgängligt i ditt område kan du välja en upphämtningsplats, datum och tid.
Steg 3: Förbered ditt paket
Packa varan säkert, inklusive alla tillbehör som lådor, dammpåsar eller fodral. Om du inte har originalkartongen, använd en liknande.
Skriv ut och fäst Lowglades returetikett på ditt paket. (Om du returnerar från ett land utanför EU, vänligen skriv även ut och signera retursedeln.)
Förslut paketet ordentligt.
Steg 4: Skicka din retur
Lämna ditt paket på valt budföretag eller låt det hämtas.
Se till att budfirman skannar etiketten och spara eventuella spårningsdokument för dina register.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur behandlas återbetalningar vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar och krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Hur mycket kostar en retur?
När din beställning har bekräftats och behandlats packas och skickas den från vårt lager inom 3 arbetsdagar . Leveranstiderna varierar vanligtvis mellan 2 och 7 arbetsdagar , beroende på din plats och vald leveransmetod, vilket visas i kassan. Du får spårningsinformation och ett beräknat leveransdatum så snart din beställning har skickats.
Fraktkostnaderna varierar beroende på din plats och valda fraktalternativ, och alla tillgängliga alternativ visas i kassan. Fri frakt på alla beställningar inom Europa!
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
När får jag min återbetalning?
När din retur anländer till Lowglades lager kan det ta upp till 5–7 arbetsdagar att behandla. Om din retur godkänns efter en kvalitetskontroll kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod (exklusive eventuella fraktkostnader).
Beroende på din betalningsleverantör kan det ta upp till 14 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto. Du kommer att få e-postuppdateringar under hela processen.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Hur kan jag spåra min retur?
Du kan spåra din retur med hjälp av spårningsnumret som tillhandahålls av Lowglades budfirma. När statusen visar Levererad betyder det att ditt paket har nått det sista sorteringssteget innan det anländer till vårt lager.
När vi mottagit din retur genomför vi en kvalitetskontroll inom 5–7 arbetsdagar . Om varan uppfyller Lowglades returpolicy påbörjas återbetalningsprocessen. Du får ett bekräftelsemejl när din återbetalning har behandlats.
Så här kontrollerar du din returstatus:
Om du har ett Lowglade-konto, gå till Beställningar och returer eller klicka här .
Om du checkade ut som gäst, ange ditt ordernummer och din e-postadress i Gästspårning eller klicka här .
Du kan också använda spårningsnumret eller försändelse-ID:t från din returetikett för att spåra ditt paket direkt på kurirens webbplats.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Kan jag byta en vara istället för att returnera den?
För närvarande erbjuder vi inte direkta byten. Men när din retur har behandlats och återbetalats kan du använda återbetalningsbeloppet för att lägga en ny beställning på rätt vara. Detta hjälper till att säkerställa att du får exakt vad du vill ha när du kontrollerar produkttillgängligheten.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Vad händer om min retur avvisas?
Om din retur inte uppfyller Lowglades returpolicy kan vi eventuellt inte utfärda en full återbetalning. Beroende på varans skick kan du få en delvis återbetalning eller så kan varan returneras till dig. Vi meddelar dig via e-post om detta händer.
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .
Återbetalningspolicy
Din tillfredsställelse är vår prioritet. Klicka på länken nedan för att förstå vår återbetalningsprocess, behörighetskriterier och hur vi hanterar returer och byten.
Återbetalningspolicy
Hittade du inte det du sökte? Vårt supportteam hjälper dig gärna – kontakta oss genom att klicka här .